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上海二泵在向用戶提供穩定，高質量的產品的同時，秉承“質量優先，客戶至上”的宗旨，提供優良的售后服務，以確保用戶在使用過程中的連續可靠性，以國際質量保障體系為準，特訂服務規則如下：
保質期
1、自貨到工地之日起壹年。
2、終身維護。
保質期內
1、免費維修和更換或退貨的產品“三包”責任。
2、屬客戶安裝、使用不當或自然災害造成的故障，我司僅適當收取所需更換件的成本費，免收維修人工費。
保質期后
1、僅適當收取所需更換件的成本費、維修人工費和差旅費。
2、我司將隨時對客戶進行免費維修服務和技術指導。
服務響應
1、接到用戶報障通知后上海地區在24小時內到達現場，并于48小時內排除故障。
2、如特殊需要，我司可攜帶配件或派高級工程師前往一起支援解決。
建立客戶檔案
對所有客戶進行定期巡檢，以便建立客戶檔案，了解客戶設備使用情況，指導客戶使用。并由總部客戶服務部匯總管理。
提供優惠條件
1、免費指導安裝：安裝期間，我方可派有能力、有技術的服務人員到現場指導安裝。
2、負責調試運行：調試期間，我方可派專業服務人員到場，以利于設備的安全調試運行。
3、免費培訓：使用方的日?？垂苋藛T，我方可免費負責培訓，直到熟悉設備使用為止。
作為戰略伙伴，我們著手于細節以洞察和找尋能提供超出日常業務價值的機會。我們發現針對性的解決方案能幫助您達到預定目標，共同創造美好明天。
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